1.指纹匹配正确但是不能正常开锁?

确认是否事先设置了“安全模式”，在安全模式下，指纹匹配后还需要输入正确的密码才可以开门。如果没有设置，有可能是电机故障或者锁芯故障。

2.不能执行注册或删除指纹操作?

确保当前操作指纹具备管理员权限，并按照正确的操作步骤。

3.指纹锁（智能卡锁）按下通电开关后不通电

请确认电池是否电量充足。一般情况下，电池电量即将耗尽时，电子锁会发出警报。此时电子锁还可以正常开启50次左右，应当及时更换电池。如果在电池电量充足的情况下，依然不通电，请联系客服

4.锁舌不能归位怎么办？

检查门是否关到位，顺着关门的方向推或拉把手使门关到位。

5.门无法关闭怎么办？

确认锁是否为自动上锁状态。

6.深夜归来开门怕影响邻里休息怎么办？

我们产品具有有静音功能，可参照说明书设置使用。
7.指纹、卡或用密码都无法开启门怎么办？
使用应急钥匙开启。
8.门无法关闭怎么办？
确认锁是否为自动上锁状态
9.不能登录指纹怎么办？
尽量使手指接触采集仪面积大一点，尽量平按手指，或清洁指纹采集窗。
10.用智能卡无法打开门锁？
请确认：卡是否是已经注册过的卡，如果使用未经注册的卡，锁将无法开启。
11.输入密码也无法开门？
请确认：1.密码是否正确。2.部分产品具有“主控密码”功能，需要先输入正确的主控密码，再输入设定的密码，才可以打开门锁。
12.使用电子锁时没有声音？
部分电子锁产品具有静音功能，请先将静音设置取消，再使用电子锁产品
13.指纹锁注册指纹，输入ID号，指纹锁报警？
请确认：1.输入的ID号事先没有注册其他的指纹；2.输入ID号以后还需要管理员指纹确认，才可以录入新的指纹
14.指纹锁的密码按键滑盖拉开，指纹锁报警？
指纹锁事先设置了以下几种模式中的一种：1.内锁模式；2.外锁模式；3.安全模式